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※下記のサービスを通じて、東京ウィメンズプラザにご相談できます。
聴覚や発話に困難がある方が利用できる電話サービス（電話代理支援）
東京都では、聴覚等に障害のある方にもスムーズにお問い合わせをしていただけるように「電話代理支援」を実施しています。
「電話代理支援」とは、ビデオ通話等を通じて、聴覚等に障害のある方からのお問い合わせを「手話・筆談」または「文字チャット」にて受け付け、コールセンターのオペレーターが代わりに東京都に音声電話をかけるものです。
受付時間：都庁開庁日 9:00～18:00
※コールセンターの対応状況によっては、同性のオペレーターを指定できない場合があります。
電話リレーサービス（公共インフラ・24時間365日）
24時間365日、聴覚や発話に困難のある人と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。また、緊急通報機関への連絡も可能となります。
パートナーからの暴力（DV）にお悩みの方で、聴覚などに障害があり音声電話による相談が困難な方
東京都に在住、在勤、在学でパートナーからの暴力（DV）にお悩みの方で、聴覚などに障害があり、上記、「電話代理支援」による相談が困難な方を対象に、面接による相談を実施しています。
- 東京ウィメンズプラザでは、メールでのご相談は行っておりません。
- 面接時間は1時間程度です。
- ご希望があれば、手話通訳、要約筆記をご利用できます。
- 男性向けの面接相談は、メールの本文に男性向けの面接相談を希望する旨をご記入ください。
申込から面接相談までの流れ
- メールにて、面接相談をお申込ください。
- 申込を受付後、ご送信いただいたメールアドレス宛てに面接日時をご連絡いたします。
- ご連絡までに1週間程度のお時間をいただくことがございます。
なお、面接実施日時が限られますので、ご希望の面接日時に面接が実施できない場合がございます。
その場合は、改めて面接希望日をうかがわせていただきます。
申込先メールアドレス
tokyowomensplaza_soudan(at)section.metro.tokyo.jp
※メールアドレスの（at）を＠に変えて送信ください。
※携帯メールをご利用の際は、「ドメイン指定を解除」にするか、「section.metro.tokyo.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。
※ファイルの添付はご遠慮ください。
メールに記載いただく内容
※メールには、相談内容を記載しないでください。
- 確認事項：「都内在住」「都内在勤」「都内在学」のいずれかを記載
- 相談種類：「配偶者暴力（DV）」「交際相手暴力（デートDV）」のいずれかを記載
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男性向けの面接相談をご利用希望の方はその旨ご記入ください。
記入例：男性向けの面接相談を希望します。 - 名前（漢字）：
- 名前（ふりがな）：
- 手話通訳または要約筆記：「利用する」、「利用しない」のいずれかを記載
- 希望面接日・時間帯（第1候補）：
- 希望面接日・時間帯（第2候補）：
-
希望面接日・時間帯（第3候補）：
※面接希望日は、申込日から7日以降の日にちを記入ください。
記入例：○月○日（○曜日）10：00～15：00（終了時間が15：00までなら可能）
記入例：○月○日（○曜日）午後の時間帯ならいつでも可
記入例：○月○日（○曜日）14：00～15：00（終了時間が15：00までなら可能）
※男性向け面接相談の記入例。申込日から7日以降の日にちを記入ください。
記入例：○月○日（水曜日か木曜日）19：00～20：00 -
備考：
※障がいの程度など、配慮が必要な事項があればご記入ください。
記入例：筆談での対応を希望します。
東京都内の聴覚障害者情報提供施設のご案内
聞こえづらい・聞こえない方々やその関係者の方々を対象に、心身の健康と生活の質の向上のため、各種相談をお受けする団体です。